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LINE Marketing / LINE Development

つながるだけではなく、成果につなげるLINE設計。

LINE公式アカウントは、友だちを集めるだけのツールではありません。見込み顧客への情報提供、問い合わせ対応、予約、再来店、購入促進、顧客管理など、企業と顧客との関係を深めるための重要な接点です。株式会社iTechでは、LINE公式アカウントの構築から、配信設計、導線設計、顧客管理、自動化、分析・改善まで一貫して支援します。企業ごとの目的に合わせて、成果につながるLINE活用を設計します。

Problem

こんなLINE運用の課題はありませんか?

友だちは増えているがCVが増えない

登録者数は増えているものの、
問い合わせや予約、購入につながっていない。

配信内容が毎回同じになっている

一斉配信ばかりになっており、
ユーザーごとに適した情報を届けられていない。

何を配信すればいいか分からない

キャンペーンやお知らせ以外に、
継続して配信する内容が決まっていない。

登録後の導線が設計できていない

友だち追加後に何を見てもらい、
どの行動につなげるかが整理されていない。

顧客管理ができていない

誰がどの商品・サービスに興味を持っているのか把握できず、
適切なフォローができていない。

運用に手間がかかっている

問い合わせ対応や予約案内、配信作業などに時間がかかり、
社内負担が大きくなっている。

Solution

配信するだけではなく、顧客との関係を設計します。

LINEでは、友だち数や配信数も重要な指標です。 しかし、登録者を増やすことやメッセージを送ること自体が最終的な目的ではありません。 iTechでは、まず、誰に、何を伝え、どのような行動につなげたいのかを整理します。 そのうえで、登録導線、シナリオ配信、セグメント配信、予約・問い合わせ導線、顧客管理などを設計し、LINEを事業成果につながる仕組みにしていきます。

LINEから集客を増やしたい場合

顧客情報取得

セグメント分け

適切な配信

行動促進

リピート

Service

LINE構築・運用の支援内容

LINE公式アカウント構築

プロフィール、リッチメニュー、あいさつメッセージ、基本設定など、運用に必要な初期構築を行います。

友だち追加導線設計

Webサイト、SNS、店頭、広告などからLINE登録につなげる導線を設計します。

シナリオ配信設計

登録後の経過日数やユーザーの行動に合わせて、段階的に情報を届ける配信設計を行います。

セグメント配信

属性・興味関心・行動履歴などをもとに、ユーザーごとに適したメッセージを配信できる環境を構築します。

リッチメニュー制作

問い合わせ、予約、商品案内、Webサイトなど、目的に応じた導線をリッチメニューに設計します。

予約・問い合わせ導線構築

LINE上から予約、問い合わせ、申し込みなどにつながる導線を構築します。

顧客管理

ユーザー情報や行動履歴を整理し、見込み顧客・既存顧客に応じた管理ができる仕組みを整えます。

自動化・外部ツール連携

Lステップなどの拡張ツールを活用し、配信・顧客管理・予約・フォローなどの自動化を支援します。

配信運用

メッセージ作成、配信スケジュール管理、キャンペーン配信など、継続的なLINE運用を支援します。

分析・改善

開封率、クリック率、登録数、離脱、問い合わせ数などを確認し、配信内容や導線を改善します。

Strength

iTechのLINE構築・運用が大切にしていること

01

目的から設計する

LINEを導入すること自体を目的にはしません。
問い合わせ、予約、購入、再来店など、実現したい成果から逆算して必要な機能や配信内容を設計します。

02

登録後の行動まで考える

友だち追加をゴールにせず、登録後にどの情報を届け、どのような行動につなげるかまで設計します。
LINEを顧客との継続的な接点として活用します。

03

一人ひとりに合った情報を届ける

すべてのユーザーに同じ情報を送るのではなく、属性や興味関心、行動に応じて配信内容を変えます。
必要な人に、必要な情報を届ける仕組みをつくります。

04

Web・SNSとつなげて考える

LINEだけで完結させず、WebサイトやSNS、広告など他の施策との導線も設計します。
SNSで認知を広げ、Webで理解を深め、LINEで関係を継続するといった一連の流れまで支援します。

Cost

LINE構築・運用にかかる費用


LINE構築費用

¥900,000(6ヶ月間)

初期構築費用

¥150,000

アカウント初期設定 / プロフィール設計 / リッチメニュー制作 / あいさつメッセージ / 基本導線設計etc...


LINE運用支援

¥100,000〜/月

配信企画 / メッセージ作成 / 配信設定 / 運用管理 / 月次分析 / 改善提案etc...


拡張ツール構築

¥150,000〜

Lステップ等の導入 / シナリオ構築 / セグメント設計 / タグ設計 / 自動化 / 顧客管理etc...

Faq

LINE構築・運用についてよくある質問


LINE公式アカウントをまだ持っていなくても相談できますか?


はい。新規アカウントの開設から初期設定、運用設計まで対応可能です。

すでにLINE公式アカウントを運用していますが、改善だけお願いできますか?


可能です。現在のアカウント設定、リッチメニュー、配信内容、友だち追加の導線などを確認したうえで、改善すべき点を整理してご提案します。構築をやり直さず、運用改善のみのご依頼にも対応しています。

Lステップなどの拡張ツールにも対応していますか?


はい。目的や必要な機能に応じて、LINE公式アカウント単体での運用だけでなく、拡張ツールを活用した構築にも対応します。

配信内容の作成もお願いできますか?


可能です。配信テーマの企画、文章作成、画像制作、配信設定まで対応できます。

友だちを増やす施策も相談できますか?


可能です。Webサイト、SNS、広告、店頭などからLINE登録につなげる導線設計も含めてご提案します。

LINEから予約や問い合わせにつなげることはできますか?


可能です。リッチメニュー、フォーム、シナリオ配信などを組み合わせ、予約や問い合わせにつながる導線を構築します。

顧客ごとに違うメッセージを送ることはできますか?


可能です。属性や興味関心、行動履歴などに応じてユーザーを分類し、それぞれに適した内容を配信できます。

構築後の運用もお願いできますか?


可能です。配信企画、メッセージ作成、分析、改善まで継続的な運用支援にも対応しています。

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